Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de Desistimiento (Aplicable a Compras Online)

Conforme a la legislación española, el cliente tiene el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Plazo de Desistimiento

El plazo expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
En caso de entrega de múltiples bienes por separado en un mismo pedido, el plazo comenzará a contar desde el día en que usted o un tercero designado por usted adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Forma de Ejercer el Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Dirección de correo electrónico: flyvantt@flyvantt.com

2. Consecuencias del Desistimiento

Reembolso del Dinero

Si desiste, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Medio de Reembolso: Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Retención del Reembolso: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los Bienes

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Coste de la Devolución: Los costes directos de devolución del bien serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto o en ofertas especiales.

Condición de los Artículos Devueltos

El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Los recambios deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, incluyendo el embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio. Los productos que hayan sido instalados, soldados, o cuya pérdida de valor por manipulación sea excesiva, pueden ser objeto de depreciación en el reembolso.

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

La ley establece excepciones al derecho de desistimiento. En el contexto de recambios de drones, pueden aplicarse las siguientes (Art. 103 LGDCU):

Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (esto aplicaría si ofreces servicios de piezas a medida).

4. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error en el Envío (Garantía)

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, no es conforme con el pedido, o ha sufrido daños durante el transporte, https://www.google.com/search?q=Flyvantt.com asumirá la responsabilidad.

Garantía Legal: Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega.
Procedimiento: En estos casos, la devolución se gestionará como una incidencia de garantía o error nuestro, por lo que asumiremos los costes de recogida y/o envío de un producto de sustitución.